TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Genel

Web sitesi üzerinden verilen siparişler, ödemenin tamamlanmasının ardından işleme alınır ve kargo firmalarına teslim edilir.

2. Kargo Firması

Siparişler Hepsijet, Aras Kargo, DHL ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Şirket gerekli gördüğü hallerde kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Teslimat Süresi

Siparişler genellikle 6-12 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının hızına ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya yoğun dönemlerde teslimat süresi uzayabilir.

4. Kargo Ücreti

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerde 200 TL kargo ücreti uygulanır ve bu ücret ödeme adımında şeffaf şekilde gösterilir.

5. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

•       Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

•       Eksik veya hatalı adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

•       Alıcı, teslimat sırasında adreste bulunmuyorsa kargo firmasının kendi prosedürleri uygulanır.

6. Teslim Alırken Kontrol

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Hasarlı paket teslim alınmamalı, hasar durumu kargo görevlisine tutanakla bildirilmelidir. Aksi halde sonradan yapılacak hasar talepleri değerlendirmeye alınamayabilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının teslim edemediği siparişler bir süre şubede bekletildikten sonra Satıcı'ya iade edilir. Yeniden gönderim masrafları Alıcı'ya aittir.

8. Sipariş Takibi

Alıcılar, kargoya veriliş sonrası kendilerine iletilen takip numarası ile siparişlerini takip edebilir.

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları, salgın hastalık veya resmi makam kararları gibi mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri uzayabilir; Şirket bu durumlardan sorumlu tutulamaz.

Satıcı Bilgileri

•       Ünvan: Aktan Endüstriyel Mutfak Ekipmanları San. ve Tic. Ltd. Şti.

•       Adres: Merkez Mah. Marmara Cad. Bekir Aşçı İş Merkezi No:10 İç Kapı No:81 Avcılar / İstanbul

•       Telefon: 0530 342 81 16

•       E-posta: [email protected]