İade Ve Cayma Hakkı Politikası

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Bu politika, aktanshop.com üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin iade ve cayma hakkına ilişkin süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Cayma Süresi: Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi e-posta ([email protected]) veya telefon (0530 342 81 16) ile yapılabilir.

İade Şartları: Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ve açılmamış ambalajında, yeniden satılabilir durumda olması ve tüm aksesuar/belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler: Özel olarak hazırlanan (kişiye özel) ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, kullanılmış veya hasarlı ürünler ve çalıştırıldığında teknik arıza tespit edilemeyen elektronik ürünler (şarj cihazı, powerbank, pil/akü vb.) bu kapsamın dışındadır.

İade Adresi: Ürünün gönderileceği iade adresi, ilgili ürünün depo konumuna göre değişebilir. İade sürecine başlamadan önce güncel iade adresini [email protected] veya 0530 342 81 16 üzerinden teyit ediniz.

Kargo Masrafları: İade kargo masrafı, Alıcı'nın tercih ettiği kargo firması üzerinden Alıcı tarafından karşılanır.

İade Süresi: Ürünün iade koşullarına uygunluğunun teyidi ve ürünün teslim alınmasının ardından, ödeme 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Havale/EFT ile iadelerde IBAN: TR94 0006 2000 4250 0006 2851 23 (Aktan Endüstriyel Mutfak Ekipmanları San. ve Tic. Ltd. Şti. – Garanti BBVA).

Hasar Bildirimi: Teslimat sırasında oluşan hasarların kargo görevlisine tutanakla bildirilmesi gerekmektedir; tutanaksız hasar bildirimleri değerlendirmeye alınamaz.

İletişim: Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon veya e-posta üzerinden destek alınabilir.